华晨宝马5系水泵漏防冻液导致故障灯亮

投诉编号：【751875】 投诉时间：2022-06-06 10:41 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2019款 530Li 尊享型 M运动套装

投诉内容：

6月4号，仪表亮发动机故障灯，去宝马4S店检查接待人员口头告知水泵漏水导致，水泵订货需一个月，不影响行驶。我们要求出具检查单，接待人员表示更换的时候会给我们。现有异义三点：1、车子还有半个月就要出保了，订货需要一个月，接待人员未做任何记录，一个月后货到了已出质保期，难道需要我们自费更换吗？现在如何确保我们的权益？2、水泵漏水，接待人员告知不影响使用，万一水漏完了，车子在高速上开坏了谁承担？3、4号已经向宝马厂家投诉，目前未接到处理方案，宝马厂家投诉是否无效？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

相关投诉
最新评论
发表评论...
取消评论确定
违法和不良信息举报：
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号