东风新能源EX1行驶过程中电池故障

本人于2022年5月27日，从4S店提走新车，于2022年6月3日15点35分，在正常行驶中出现仪表电瓶灯亮故障。本人第一时间联系专营店售后，按照所提供的的方法操作后，他们给了东风EV新能源的400电话让我联系厂家。本人拨打400电话后，让东风Ev新能源直营店售后联系了我，并让我前往此店，随后我于16点45分到达直营店，售后检查12V电瓶，电压为12.27伏，电压正常，用诊断仪检测报BCM故障及其他。随后售后以马上下班为由，第二天进行进一步检查。并让我将车留在店里，本人自行坐地铁回家。第二天，我于8点50分左右到达直营店，售后再次检查时，车辆故障自行消失，无法查出故障。售后让我先开着，出现问题再说。我让专营店出具维修清单，专营店拒绝。再强烈要求下，直营店在接待单上进行了故障说明。此时，武汉东安专营店让我前往他们店再次进行检查。当天下午1点45分左右，我到达武汉东安专营店，售后用诊断仪检测，依然检测不到问题，我让专营店给一份问题描述，店内拒绝，且售后服务态度极差。当我准备离开店时，车辆故障再次出现，于是专营店让我将车辆留在专营店，并将我送回家。我于第三天前往专营店时，发现车辆BCM电脑已经被拆下，并在维修工位滞留。第四天，我拨打了东风EV新能源400电话反馈问题，仅说将问题反馈上去了，后续没有音信。目前为止，4天已经过去了，车龄问题不知道，厂家没有反馈，专营店没有反馈，车辆依然滞留在专营店。