华晨宝马3系临时更换车型涉嫌套路售车

投诉编号:【752028】 投诉时间:2022-06-06 14:09 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 改款 325Li M运动套装

投诉内容:

一、售车环节套路满满,涉嫌欺诈。5月21日签订订单意向车型是宝马2022改款325L运动套装(厂商指导价34.69万元)。从头到尾谈价格都是针对此款车型。5月30日销售通知车到了,前往4S店付首付,在谈完所有事情后,销售临时突然告知实际到店车型为2022款325L运动套装(厂商指导价34.53万元),并解释两者只是存在自动泊车功能差别,主动提出减免指导价差价1600元。看似扯平了,但是在这种刻意诱导下,我来不及理清和消化,用之前意向车型的首付款付了钱。如果销售一开始就表明5月底或者6月初到店车型为旧款,那么我所谈价格就不是36.27万元了,因为已有其他店对此旧款车型的报价就是35.8万元。所以我严重怀疑我被套路购车。直到此刻销售未提购车合同,双方也没签订正式购车合同。5月31日销售在未提前告知情况下私自开票,而且在当晚七点我因为国家购置税减半政策出台咨询销售时,销售只字不提已开票,并误导我说我车价超过30万无法享受优惠政策。直到6月1日在我的追问下才说出开票实情。让我精准错失国家购置税减半补贴,直接损失1.4万元。二、4S店处理问题态度恶劣在宝马客服中心4008006666的介入下,联系我到店详谈。6月5日12:59我在去该店的路上接到该店销售经理朱某的来电,其态度恶劣,直接言语激烈地斥责我为何不停拨打宝马400电话投诉,说我打一个投诉他就被扣款两千。当天到店协商,双方无法达成一致,不欢而散。三、我的诉求正是因为我信赖宝马品牌,作为百年车企,在全球享有致高荣誉,我才选购宝马3系。发生这样的恶劣事件是意料之外。恳请宝马严查该经销商销售流程,对于五月份该店上报厂商销量中,是否有给我开过销售发票的车(可核对车架号码),但事实是我并没有签合同、没交税、没上保险、没上牌。该经销商是否造假材料谎报销量?!再次恳请宝马进一步规范经销商销售流程,在没有与车主签订正式合同就催付车款以及私自开票,甚至诱导车主套路售车!不要让一个不合格的经销商给宝马品牌抹上污点!最后,我会通过各种合法渠道维权到底,抵制不良经销商,退车退款,另行购买宝马3系。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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