投诉编号:【751941】 投诉时间:2022-06-06 11:33 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:皇冠陆放 投诉车型:2021款 2.5L HEV 四驱 尊贵版
1发动机噪音以及震动问题,车辆加速时发动机噪音太大并伴随震动,振动上传至方向盘,油门踏板,前排和二排地板.美国于2021年底针。对这一问题已经进行召回更换发动机后机脚垫。对比发现国产22款皇冠陆放使用的也是一样的后机脚垫,存质量缺陷,要求厂家召回更换改进的机脚垫解决。丰田美国公司于2021年底发布了针对20-22款混动汉兰达的召回信息(包括汉兰达xse版,即皇冠陆放的原型车),其中对故障的描述是0-45mph的加速过程中会出现明显的加速噪音,并详细说明了经销商应该如何排查此问题。公告中描述,该问题出自后机脚,并声称更换更新后的后机脚可以解决此问题。结合包括本人在内的混动皇冠陆放用户的一致反馈,以及新上市的塞纳在发动机NVH的表现情况作为对比,于21年下旬上市的混动皇冠陆放大概率也存在美国被召回的同样问题。在此,请一汽丰田做出解释,如果确认存在和美国丰田的类似情况,应尽快采取召回举措,保障车主权益。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
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