投诉编号:【751399】 投诉时间:2022-06-05 09:05 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵HS 投诉车型:2019款 20T 自动 两驱 Trophy超跑版 国VI
2021年11月变速箱出现轻微异响,嗡嗡作响,没注意,现在变速箱异响比发动机都大,特别30km/h时,50,70,也有只是风燥掩盖了变速箱异响,去了4S店,问了售后,他说要拆变速箱,看下是涉水还是什么原因,我开车别说涉水,下雨天水坑都不走,并且严重怀疑4S店再推脱责任,因为如果涉水,看变速箱油就能看得出来,根本不需要拆变速箱,并且车辆使用一年出现地毯鼓包,已经更换一个了,又出现这种情况,之前联系的售后经理说等质保快到时再更换,我也答应了,不过现在售后经理离职,其他售后不认这个事情,说要研判看看需不需要更换,车尾灯,后门和车身的灯都不在一条线上,现在车辆问题,变速箱异响严重,地毯鼓包,车尾门按键损坏,雷达故障,一切问题都以推脱责任到车主,并且要检查定件以上海疫情无法配送配件为由,让我们等,真是让车主忍无可忍,现在把车交给他们说,拆变速箱五个小时,拆后保险杠检查雷达两个小时,真不放心把车完全交给他们。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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