东风日产天籁起动机故障引起行驶中异响

投诉编号:【749862】 投诉时间:2022-06-01 16:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL Upper 智行版

投诉内容:

两年车龄行驶里程2万多公里,启动/行驶过程中严重异响,经4S店专业人士判定为起动机损坏,更换备件需5-7天。1、新车就换件,其它部件质量如何保证合格;2、维修周期这么长的时间,严重影响个人出行,还有就是日产智联功能无法使用,咨询4S店专业人士告知“该款车型系统不支持该功能”。1、为什么同是天籁单单就这一款不支持该功能?2、销售人员说后期会对以上问题反馈厂家等待改进,等2年了,什么时候能给解决?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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