北京现代ix35事故维修无配件 客服挂断电话

2022.5.17车辆送长春4S店维修，因配件缺货未能取回（缺少2个配件）2022.5.24致电4004001100北京现代厂家客服催促配件问题2022.5.31距离车辆送修已半个月，期间多次致电客服，只给协调到一个配件，另外一个配件迟迟不到货。2022.5.31下午14:47客服回电，态度冷漠、语气机械回复说已记录问题，并告知因以多次致电，不要再催促，在消费者表达诉求的时候客服主动挂断电话，态度无礼至极。需解决的问题：1.尽快协调配件问题，并给予明确的截止日期2.主动挂断电话的客服需要道歉。