东风日产逍客发电机皮带轮和皮带脱落

投诉编号:【748520】 投诉时间:2022-05-29 20:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 旗舰版

投诉内容:

5月28日汽车才行驶10多分钟,刚上高速不久,汽车仪表盘就出现了电池的红色标识,紧接着出现发动机黄色标识,汽车出现失速情况,因为在高速上只有把汽车驶入应急车道,下车检查发发电机皮带轮和皮带全部脱落。问题是汽车才行驶了7000公里,而且3月16日还到4s店完成了保养,当时就出现了发动机黄色标识,但是4s店说是电瓶的问题,检测了电瓶充电没问题,应该是车停久的原因(其实车只停了10天),检查说其他都没问题,但是才2个月就是出现这个问题。4s店在未检查的情况就断定了是质量问题,说明他们提前就知道这种缺陷的产生,问题是汽车才行驶了7000公里,我上网查询了下逍客2019款已经多次出现该问题,厂家并未将该问题提前告知消费者,只是一再强调在质保范围进行更换发电机、皮带和涨紧轮,但并未对该问题产生的原因进行说明也不对更换后是否还会出现该问题进行说明,像这样的车确实不敢再行驶在高速路上了,要求退车处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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