投诉编号:【747162】 投诉时间:2022-05-26 14:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2021款 1.5L CVT 钻石版




2021.9.22全款购买全新荣威i5自动钻石版,销售承诺赠送首保+6次免费保养,现4S店一再找理由和借口不兑现保养承诺,出现套路营销,4S店现提出需在店内购买保险才能赠送2次保养,这属于严重的欺诈行为,多次投诉到厂家客服,客服没有做出任何回访,客服不作为,4s店和厂家相互推诿,不予解决问题!支持国产品牌真的需要勇气,你用热情去支持自主品牌,现实却是自主品牌用实际行动狠狠的打了脸!上汽上汽,让消费者上气不接下气!二次协调,4S店给出方案可以不购买保险,但需要支付工时费,当时许诺免工时费,现在出尔反尔,提出无理要求,若我们消费感觉买车贵了,提出让4s店返差价,这种诉求合理吗?经过多次投诉,上汽荣威不做任何回应,厂家如此不作为,任由经销商欺诈消费者,这种售后让消费者寒心!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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