东风标致5008质保期内发动机烧机油未解决

投诉编号:【746655】 投诉时间:2022-05-25 13:04 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致5008 投诉车型:2017款 350THP 精英版 7座

投诉内容:

本人的车辆在2019年11月出了保修之后又购买了两年保修,延保到2021年11月份。在2021年5月份的时候,发动机发生了烧机油的现象。到4S店检查售后的技师和负责接待的售后专员。然后以不符合厂家理赔标准为由,让我重新测试机油消耗测试。前后进行了四五次机油消耗测试。每次都不是一次性把他的标准告诉给我。有一次告诉我需要在一定时间内跑完1000km,第二次需要说平均速度不达标,需要重新跑。就这样,我反反复复的测试了四五千公里,最终超过了延保期限。这期间还赶上了过年4s店放假。后来长春暴发了疫情。店关闭了两个月。现在到4s店进行理赔的时候,就以超期为由不予理赔。我认为我车烧机油的现象是事实存在的,而且是在延保期之内发生的情况,4s店就以不符合厂家理赔标准为由为难我,最终导致我超过了理赔时效,也就是过了他们所谓的延保期。所以还请各位领导明察还我一个公道。这就打个比方,好比说一个人发烧了,温度计测试确实是40度,属于高烧,但是你要是想治疗,就必须得做各种化验去证明你是高烧,我觉得这未免有点太教条了。

投诉回复:

东风标致厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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