比亚迪宋新能源购买流量包无法退款

2022年5月24日在比亚迪官方APP上购买一个月基础流量套餐，到账后显示2022年5月27日到期，写的是流量包月套餐，但实际有效期仅有两天，联系客服表示不能退款，还有就是本人于2022年5月9日从个人车主手中购买一台比亚迪宋DM型小汽车，购买之后在比亚迪APP进行车主认证，多次提交资料均提示认证失败，请联系服务店处理，随后去比亚迪4S店请求帮助处理问题，4S店工作人员表示无法解决问题，需要官方400客户解决。从16日至今，联系比亚迪客服5次，一直推脱让我等待，均未解决问题。现在车辆的情况是原车主无法解绑车主认证，随时可以通过手机查看车辆位置，解锁并控制车辆，我本人无法使用APP绑定车辆，严重影响我的车辆财产安全。