投诉编号:【745829】 投诉时间:2022-05-23 16:13 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克ATS-L 投诉车型:2017款 28T 技术型


2022年5月12日我的车辆出现发动机故障灯常亮,挂入D挡车辆往前冲,行驶中不升挡不降挡。当天去西咸新区凯瑞源4S店给我清除故障码,后告知我问题解决。我行驶回家途中问题继续出现,于是又前往4S店工作人员提出让我更换变速箱油于是我开车回家等待厂家审核。5月13日通知我审核通过,我于5月14日前往4S店进行变速箱油更换。由于我的车辆快要过质保期我专门在车间询问机修工人换油液后能否解决上述问题他告知我可以解决,换完之后我离开4s店。直到5月17日发动机灯再次常亮车辆出现挂入D挡车辆往前冲,行驶中不升挡不降挡。由于工作原因我于5月20日再次前往4S店,4S店告知我车辆已经过质保期不予保修需要我自费维修。但是我的故障是发生在5月12日质保期内,期间4S清故障码,换变速箱油都没有解决我车辆的问题。是属于质保期内故障问题没有解决。我诉求4S店给我免费维修车辆故障。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站