哈弗H4车辆三元催化器故障导致异响

2021年3月购车，进到陕西4S店检查，机修师傅说三元催化里面的填充物碎了导致的异响，后面说要向厂家打报告。下午给我打电话说厂家反馈三元催化是撞坏的只能自费维修。我自己实在是无法理解这个车的三元催化器下面只有一点轻微的刮伤，就连上面的泥都没有挂掉，三元催化里面就碎了，现在的长城汽车还是之前标榜的主打安全的车，还是现在销量好了，减配成铁皮车了，轻轻一刮就支离破碎了？要求厂家尽快解决。