哈弗H4车身抖动 发动机变速箱异响

投诉编号:【734407】 投诉时间:2022-04-29 22:29 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H4 投诉车型:2019款 1.5GDIT DCT 精英智联版 国V

投诉内容:

1.2020年1月9日新车5000公里发现变速箱异响顿挫,凉车严重闯动,2挡升3挡异响车身共振抖动,上坡时发动机转速异常,忽高忽低。拨打售后电话进服务站检查,告知我正常。2.2020年1月16日再次拨打售后服务电话,进站检查(升级TCU.ECU程序),告知我升级后正常,大约两个月以后问题再次出现。3.厂家和服务站直接互相踢皮球,拨打售后电话就进站检测咋(刷TCU.ECU程序刷cvvl数据,始终无法解决问题),最后告知正常。4.问题一直持续到21年10月份未得到解决,10月又发现底盘异响,拨打售后后进站检测共计7次,最后一次确定为后左羊角有问题,进行更换但未解决问题。其中有一次检测完后左后减震器螺丝未拧紧,上高速后发现,行驶大概60公里左右,导致现在左后车身有异响,一直为解决。5.21年11月发现变速箱异响加重,发动机舱内有异响,多次进站检测,最后告知我要维修发动机中缸,最后沟通后同意更换发动机总成,最后于2022年3月14日完成发动机总成(此时发动机总成已变成发动机凸机)更换,因为考虑到各方面原因就没有过多追究这个,本着把车能修好就行,能让我正常使用。6.22年3月16日告知我车修好了可以提车,3月19日再次出现凉车闯动问题,与维修师傅沟通后让再开开看,大约一周后车辆再次出现变速箱异响顿挫,并且车身抖动的现象,车挂空挡或者P挡原地踩油门1500转一下油门无法稳定,1400转-1600转左右车身抖动严重,高速80-100之间车身抖动,车辆怠速和行驶时有类似烧开水的口哨声,与售后沟通后进站检测,检测完告知我需要做前轮动平衡,做完动平衡后问题依然存在,与售后沟通结果是让我去另一个服务站检查,检查完告知我车辆确实存在抖动的问题,有可能是装配问题,需要到我更换发动机的服务站去维修,拨打售后电话后又让去检测,检查后做了动平衡,四轮定位,以上问题没有得到解决,后自行到进站检查,这次检查完告知我哈弗的车就这样,是正常。7.22年4月25日拨打售后电话要求厂家处理车辆问题,结果就是服务站检查结果是路面不平导致的车身抖动,变速箱异响顿挫是因为路面不平,低转速高扭矩造成的。8.更换完发动机变速箱漏油,进站维修两次。

投诉回复:

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