华晨宝马5系新能源ID7功能缺失无法连接手机

投诉编号：【744125】 投诉时间：2022-05-19 21:02 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2020款 530Le 里程升级版先锋版

投诉内容：

车子自购入时，我在车机系统界面上看到有远程升级的选项，但是不久之后发现此选项消失了，而且说明书中的众多功能无法实现。最近看到众车主为此事维权，方知自己也是受害者之一。而且车机和手机的连接一直不正常，一直不能正常使用天猫精灵，和宝马客服和4S店反映此问题超过一年半，问题至今没有解决。