华晨宝马5系新能源车机ID7系统宣传不符

投诉编号:【743925】 投诉时间:2022-05-19 16:15 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系新能源 投诉车型:2020款 530Le 里程升级版 先锋版

投诉内容:

宝马中国销售的2020款宝马530LE车机系统缺少车主手册中描述的远程软件升级(OTA)及语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异),违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题,我们在购车时看到的6C3及6C4互联网驾驶组合的宣传资料中明确存在远程软件升级功能,至今宝马官方依然没有给出切实解决方案,仍旧在逃避责任,拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。

投诉回复:

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