投诉编号:【743425】 投诉时间:2022-05-19 01:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版






我于2020年12月初发现车辆出现机油乳化问题。当时就联系天水当地的服务站天水4S店进行预约维修,12月14日进店维修,处理方案居然是刷系统。这是第一次进店维修,就这样草草结束,我严重怀疑可靠性。但服务站强调刷一下就好了。其他地区都是刷一下就行了。车开出来第两天就出现了同样的问题。解决方案居然是我用首保把机油换了。因为当时才2000千公里,我不同意。服务站说厂家没有换油的服务。只能用我的首保换油。说换完肯定好。好吧我换了。可问题依旧还在,发动机机油乳化依旧没好。这时服务站耍赖皮了,说这是正常现象。没有问题的,我想问机油乳化,机油失去了原有的作用,对发动机不就没有润滑作用了吗。就这样服务站彻底不管了。我向服务站就发动机冷车打火抖动问题咨询,说是正常现象,不予理睬,发动机读取到的失火记录服务站说是正常,行驶抖动问题没解决,我投诉厂家客服。厂家客服一个劲的推脱。截至目前我投诉的问题依旧没有处理。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天水瑞迪4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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