投诉编号:【740818】 投诉时间:2022-05-14 17:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 豪华型








本人于2019年6月4日在菏泽金溢奇瑞车业有限公司购买2019款自动豪华版奇瑞瑞虎8一辆,以下事项是在使用车辆过程中汽车由于质量问题出现的困扰:一.在历程行驶1500公里的时候车辆底盘出现异响,经过多次解决处理,最终更换元宝梁,问题还未解决,之后一直等待厂家解决方案,刚换了胶套解决异响。(更换元宝梁时发现其原车元宝梁的一枚螺丝空已经滑丝,出厂时就存在安全隐患。)二.在2019年12月份发现车辆发动机舱多出焊接点生锈,经过与菏泽4S店协商,最终将生锈部位抹胶处理,赠送了我车辆延保一年。三.在使用过程中,以下配件陆续出现质量问题:1.中网奇瑞标鼓包;2.空调压缩机异响;3.车内氛围灯各处开裂;4.日间行车灯不亮;5.双侧后视镜不折叠;6.前大灯出厂质量问题(车灯内部有异物);7.玻璃升降器异响;8.挡把异响更换;以上的质量问题,由于在质保期内,给与了更换解决。四.在车辆历程行驶40000公里左右的时候发动机出现异响,经过多次试驾找原因及录音反馈,一直未有解决方案,答复让等待解决,在车辆行驶到70000公里左右的时候,本人一再要求下,服务站抱着试试的处理方案,更换了双质量飞轮,异响得到修复。由于更换双质量飞轮导致变速箱油减少,最终让我个人承担了变速箱油的费用,很是无语。五.在车辆历程行驶45000公里左右的时候,发动机仓右前侧存在异响,在车内明显听到,影响驾驶体验,服务站在解决异响过程中给车辆更换了右前减震器、方向机,异响问题均未解决,在我多次给厂家客服沟通后,服务站申请技术援助,直至2021年12月13日异响问题得到短暂解决,本车辆里程已达到了83400公里,在此期间多次前往服务站进行问题解决(为了解决此次异响,往返服务站不少于10趟),现在异响又出现,多次前往售后解决一次次的解决无果。六.在2020年时就已经发现前机舱盖处有锈迹,也给服务站进行过反馈,由于当时给与的处理方案是更换新的机舱盖,个人感觉新车就要更换这种大的外观配件,也会影响整车外观,就没再进行解决。时至今日,我的车辆4个车门都有生锈现象,并且前机舱盖的生锈更加严重,服务站给与的解决方案是更换前机舱盖及4个车门喷漆,对于处理方案本人无法接受,特提出索赔要求:申请厂家更换新车,解决维修过程中产生的交通费及务工费。身为国人,如此支持华系车,又选择落我们奇瑞车辆,没有想到在用车过程中出现落这么多问题,本着买车方便出行,现如今由于车辆质量问题,已经影响了正常的工作并且带来困扰。希望厂家重视反馈的问题,给与消费者一个满意的答复。在不到4W公里的时候异响,一直拖到跑了8W多公里,异响依然没有给解决,刚换过减震器,方向机等等,最后找不到原因,4S店直接说没有异响,希望厂家必须给予一个说法。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司菏泽电力4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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