北京奔驰E级排气管漏气希望厂家协助解决

投诉编号:【743367】 投诉时间:2022-05-18 22:23 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2019款 E 200 L

投诉内容:

2019年1月购买的奔驰E200L,今天做保养被告知排气管有轻微渗漏,建议花几百元做补漏处理。因质疑其为厂家质量问题,4S店回复奔驰有些车排气管是因为热胀冷缩会出现渗漏,对使用无影响,也可以不处理。投诉内容:1.从网上查询C级,E级车有客户有类似情况,在质保期内厂家对排气管进行了更换的案例,说明确实是质量存在问题。本人已购置三辆汽车,在使用周期内从来没有出现过排气管漏气,应该不是常见问题及自然磨损故障,跟生产工艺有很大关系2.车辆2022年1月出保,在出保后第一次保养中就告知发现有这个问题,是否存在厂家伙同4s店故意隐瞒故障,出保后让客户自行负责的问题。请奔驰就此问题给出在质保期内发生、刚出质保期发生及后期使用中发生的具体数据,以证明是否存在故意隐瞒问题的嫌疑。3.此问题是否如4S店告知属于可以不处理的问题,请厂家明确告知问题的现实影响和潜在风险。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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