投诉编号:【739682】 投诉时间:2022-05-13 09:44 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2020款 改款 E 300 L 时尚型


2020年8月26日提车,一周后刹车异响,经与4s店沟通,2020年10月26日到4s店打磨刹车片,15天后又出现异响,经4s店与厂家沟通发货,2020年12月15日更换刹车片,更换后当天刹车异响问题依然存在并未解决,又经4s店跟厂家沟通,2020年12月24日更换刹车盘、刹车片,26日依旧刹车异响,经4s店与厂家沟通待研发出最新刹车产品后更换。,12月31日出现起步不踩刹车异响上门检测还是刹车异响,无解决办法。,2021年1月4日早上出现异响严重。车辆开走检查后刹车异响。,2021年6月4日到店保养维修仍未解决,2022年3月17日到店保养维修仍未解决。2022年3月24日,到店维修打磨仍未解决。2022年3月25日开始投诉至今仍未解决。2022年5月12日按照厂家4s店市长热线到点检测,告知无法解决。目前车辆异响问题越发严重,启动、低速行驶、转弯、制动,不踩刹车出现吹哨声异响。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。