投诉编号:【742042】 投诉时间:2022-05-17 11:39 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型





汽车于2015年购置,使用2016后发现夏天开空调怠速抖动。去4S店询问,回复说是怠速抖动都有,用车较少长期市区通勤,可能积碳,多跑跑长途可以恢复。然后两年福特召回更换了气囊和刹车油管。更换期间询问开空调抖动,回复过保需自费更换。2021.2022年空调抖动更加剧烈。2022年4月去当地维修厂去清理积碳,更换机油。拆开节气门后发现气门前管流机油,进气歧管存有大量机油。用吸油器吸出几百毫升。发现发动机机油减少,故发动机存在设计缺陷,油水分离器不能正常工作。歧管处机油挥发影响汽车电脑正确处理发动机进气量。低速时开空调发动机抖动,存在安全隐患。通过网络查询针对发动机抖动问题,发现有大量网络车友都存在。有坛友2016年4S店索赔员查阅后回复道厂家的确有针对1.5T怠速抖动更换发电机皮带轮的解决方案,更换皮带轮。索赔进气歧管等案例。所以现举报加投诉福特厂家存在隐瞒汽车进气歧管和发电机,发电机皮带轮存在质量安全隐患,拖延隐瞒,不如实告知。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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