投诉编号:【740994】 投诉时间:2022-05-15 03:37 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2021款 鲲鹏版 1.6TGDI DCT 尊贵型+

2022年4月15日提车后就发现低速抖动并反馈销售专员,4月20日办理牌照同时4S店给做检查,发现存在抖动问题,进行了数据调试,但是后期无效果。5月1日到4S店又进行了数据学习,依然无效。5月14日又到4S店进行检测,维修人员用电脑发现变速箱1-3-5-7挡位发生故障(或是错误),店员解释说要更换离合器或变速箱,而且要大拆,不到一个月的准新车就要换3大件,我很不理解也不可接受,我要求换车或是退款,不要再耽误时间和精力了。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津盛瑞盈4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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