投诉编号：【738578】 投诉时间：2022-05-11 11:06 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯米克 投诉车型：2020款 1.5L 自动 舒适版
5月4日我在贵网投诉斯柯达厂商承诺的置换补贴未兑现，厂家回复安排相关人员与我沟通此事，可一个星期过去了，至今未接到斯柯达任何电话。去年8月28日我也在贵网投诉过同样问题，当时厂家安排南宁4S店工作人员与我联系，4S店工作人员回复，置换审核已通过，让我耐心等待厂家下款。可等了大半年，置换补贴仍然未到我个人帐上。所以5月4日继续投诉，至今未得到任何答复。是厂家敷衍吗？还是相关人员不理事？这次投诉希望能得到明确答复，置换补贴2000元何时能落实到车主手里？
上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
