比亚迪秦PLUS支付定金后一直没有交车

投诉编号:【737254】 投诉时间:2022-05-08 16:15 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 55KM 尊贵型

投诉内容:

本人于2021年11月06日,在苏州市吴中区凯马汽车城比亚迪王朝才富4S店订购一辆比亚迪秦DM-i+55KM+尊贵型/辆,颜色为时光灰。定金金额为人民币:3000元整,当时销售承诺1-2个月可以提车,目前已等车时间超过6个月。自今年1月至今(5月8日)与销售有数十次沟通,然每次在微信向4S店销售咨询到车进度,销售给的回应都是“还等再等一两个月”、“厂家车源少”,“没有派车到该店,4S店仓库都是空的。”等等说辞。22年4月开始,销售更是连个大概交付时间都不提了。对于该4S店一再推迟交车时间以及比亚迪未曾履行的行为,多次询问始终无法给出明确提车时间;我对此表示无法理解,并认为这严重侵害了我个人的合法权益,要求比亚迪给出合理解释,保障消费者权益。如果经销商说法合理,那么责任本质上还是比亚迪这个品牌的信誉问题。比亚迪这样的大企业,对于消费者的敷衍与漠视,让我十分失望。借此机会,希望比亚迪能重视消费者的权益和情绪,保障我的合法权益。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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