比亚迪唐新能源手机APP无法连接车机

自3月25日起，无法通过手机APP连接汽车，进行手机开锁、关锁、定位等功能。与比亚迪客服联系后，客服反馈可能是多媒体硬件问题或者是软件更新问题，建议到4s店进行检查。5月8日至无锡比亚迪4s店，售后人员未进行任何检查，即告知为比亚迪后台系统正在更新，需要等到六月份再看；或者需要更换多媒体。本车购车时间为18年11月，在三包期内因质量问题已更换过多媒体总成，按国家三包规定，该总成应仍在三包期内。而比亚迪售后人员已整车质保超三包为由，需车主自费更换。故该4s店既为查明故障原因，也未给消费者提供有效的服务，并且不遵守国家三包规定欺骗消费者。