投诉编号:【736703】 投诉时间:2022-05-07 10:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2020款 552T 豪华型
2020年12月份购置的别克君威,在2022年1月份,行驶里程约一万四千公里的时候出现发动机故障灯亮的问题,连续几次去4s店维修,检查三元催化出现故障,均被告知可能是燃油品质问题,让我更换95汽油以及清洁剂使用车辆,也未对我的车辆采取其他维修措施,本人主动联系别克厂家客服,得到的回复为车主自身汽油品质问题,无法索赔,本人无法接受厂家的处理回复结果,本人可以提供汽车出现问题前后的详细加油清单,所加汽油均为中石化、中石油正规加油站,本人要求别克厂家积极履行中华人民共和国三包法的有关规定,对于本人尚在质保期内的新车给予免费更换三元催化的服务,如果厂家坚持不予免费更换三元催化,必须出具官方相关鉴定或证明纸质材料,证明本人的汽车问题确实非质量问题,而属于汽油问题。否则本人将会持续对别克厂家以及相关4s店进行投诉乃至对相关当事人进行法院起诉。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站