投诉编号:【735854】 投诉时间:2022-05-05 11:17 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX8 投诉车型:2019款 30T 智联网 四驱 超群 旗舰版


2021年2-3月因为副驾驶后视镜在锁车折叠的时候发现卡顿现象随后去4s店检查,去了之后维修工检查说是电机有问题要换后视镜总成包括后视镜!售后人员告诉我因为没有现货需要厂家调货,待后视镜总成回来之后电话通知我过来换。然后等了2个月左右吧一直没见消息就联系售后,他说他们店搬迁全部搬到另一家去了,两家都是一个老板说以后保养换配件都在哪里,说搬完了就可以过去换了,又等了10多天没见反应,在联系就说货准备好了直接预约去换就行了。然后我打电话,对方说需要检查是否需要更换!我说我在那边都检查好了货都回来了直接过去换!你们现在又这样,这边说那边没有人给他说然后我又联系,在两店沟通之后他们叫我直接过去那边换顺便处理一下主驾驶时速超过60有漏风的声音,结果去了之后他们说那个喷漆工没在没法喷漆,车间主任也说天冷喷出来的漆不容易干也不好,等天热了再来我就说好,那我等明年天热了在来换这样喷的漆会好点。随后主要处理主驾驶漏风问题,试了几圈修理工说是正常风噪问题,我不同意他们的观点,首先他们不愿意出去出去浪费时间没有啥钱,都是很着急的都回去,我也没办法毕竟找不到问题所在!他说风噪你说漏风说不到一块,售后还说我钻牛角尖!本身就存在问题!不好好处理还在睁着眼睛说瞎话真是服了!本来想自己找出来问题再去4s店处理!但是今天打电话说是换后视镜总成,结果又来了个需要检查符合标准吗?符合的话给你订货更好!我就当是生气了!去年你们说喷漆没在!天热了再换比较好,接纳了你们的意见你们现在又来这套!真无语恶心!垃圾售后不好好处理竟给人挖坑!也不好好处理主驾驶60漏风问题一直推脱!说没问题!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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