吉利星瑞车门氛围灯处塑料件级开关开裂

投诉编号:【735821】 投诉时间:2022-05-05 10:42 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2020款 2.0T 设计师推荐款

投诉内容:

车于武汉4s店购买,后续由荆州4S店保养,车门氛围灯处塑料件开裂已经第二次,第一次由于过去太久大概是在2021年下半年的时候出有三个门板氛围灯塑料件出现开裂,那时候已经由4S店索赔更换过一次,第二次于2022年4月份发现,大灯调节处也有轻微裂缝,四个门板氛围灯塑料件开裂,前排杯托卡扣松了一个,掉了一个,开裂形式位子与第一次相同,只不过这次裂口更大,比较明显,后经过与荆州4s店要求索赔给出的解释是鉴于我车身贴了贴画,存在改装可能认定是人为利器撬开所致,拒绝索赔。首先对于车身贴画是为了遮挡别人旁边开车门碰掉了一点油漆,其次新车三包都没过的情况下怎么可能去改装,而且现在网上卖内饰门板的改装灯件都是不需要拆除什么东西的,可4S店给出的开裂解释实在是连小孩都忽不到,然后打电话去厂家客服投诉,也是一拖再拖,已经过去了两个星期了,连个基本回复都没有,现在开车都不敢带人,别人看到了裂缝都会问,现在吉利汽车还是这么差吗,才一年多塑料件都老化开裂了?我也是年轻人,不存在我自己把自己买的新车给撬坏了来找你们索赔,留维修记录,来来回回60多公里跑4S店费心费神来搞这个事,我并没有得到什么好。有问题就是有问题,没问题就是没问题。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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