上汽大众朗逸厂家金融承诺免费不兑现

2021年12月购买朗逸分期付款，购车时说2年免息并且带了2年，签合同的时候也什么没有说有利息，当打贷款的时候出现了一个精品贷的利息。很是无语，跟4S店沟通不理会这个事情说是正常，希望厂家解释为什么会有利息并退还利息。