华晨宝马3系发动机出现烧机油现象

投诉编号:【733553】 投诉时间:2022-04-27 15:10 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容:

2020年7月在宝马4S店购买2020款宝马3系325LI车型,在广州市4S店进行第二次保养时候发现烧机油现象,当时里程是18000多公里,然后保养的时候店员告诉我称是正常现象,并称厂家告知这款B48发动机全部要把机油加到5.75升,但是保养手册并没有说明要加到5.75升,如果是没问题为什么要多加机油进去?还有就是2万公里还没过的车子出现烧机油现象是不正常的。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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