奇瑞瑞虎3x暖风水箱接管断裂存在质量问题

投诉编号:【733275】 投诉时间:2022-04-26 18:36 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2018款 1.5L 自动 精英版

投诉内容:

2022年4月9日因暖风水箱发动机舱内接管处断,报保险拖车拖至佛山4S店,奇瑞厂家承认为质量问题,免费进行更换,于2022年4月12日修好(4S店更换暖风水箱后没有对冷却液溅洒区域线路、部件进行检查及清理冷却液)。当日11点多从4S店离开,开了不到20公里,车非常抖不敢再开了,再报保险进行拖车,车拖回佛山4S店,电脑检查原因为喷油嘴驱动4对电源短路,4S店工作人员检查喷油嘴外接电源插口处用万用表测得其中一个无反应,给出处理办法是要跟换喷油轨道总成。4S店告诉我说这个问题不可能是因为暖风水箱爆裂漏出的水导致,这个地方不会进水。但是坏的这个就是离漏水处近的,而且当时的冷却液处于高温状态,喷油嘴接线处也并不防水。在暖风水箱出问题前车辆正常使用,并无异常,在暖风水箱出现问题后维修好仅行驶不足20KM的情况下就出现问题。12日当天多次跟厂家电话沟通均无效,要么就说会进行反馈等答复要么就不回复。急用车已自费在佛山4S店维修好,现要求厂家赔付维修费用及两次质量问题造成的误工费、交通费。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司佛山兴协瑞4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!““

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