零跑T03电机出现故障行驶时电机过热报警

投诉编号:【732419】 投诉时间:2022-04-24 15:58 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑T03 投诉车型:2021款 400轻享版 磷酸铁锂

投诉内容:

我提车开回家第一天就发现电机故障和电机过热两个故障码,经过第一次维修后故障没有解决,这10几天反复找门店和厂家400沟通,门店店长说厂家不配合他们解决,她们没办法,作不了主,让我打电话给厂家,厂家400每天给我回复说已转交门店,10几天了都是反复的踢皮球,没有任何的方案给我,最后在3月31日谈妥换件能解决后又去换了件,在经过2次同样的故障维修后,4月23日晚再次出现那2个故障,现在没给出方案。

投诉回复:

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的投诉信息已被售后服务受理,请前往当地服务站进行车辆检测。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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