一汽大众探岳变速箱出现异响厂家不解决

2019年10月买的探岳四驱豪华330的汽车，到现在开了3.4万公里。从未发生交通事故。2021年12月份的时候突然车辆出现异响，起初怀疑是轮胎胎噪。后来排除了轮胎的问题。2022年01月份左右去离家最近的4S店进行检修，来回500公里路，去了几次4S店都只抬起车身拍视频（声称要拍给厂家看），后来4S店怀疑是轴承的问题，随即在厂家那订了轴承予以更换，但是更换后依然存在异响，而且是比以前声音大了一点。今年3月15日左右，4S店联系了厂家，厂家回复说要派人过来亲自看车。时至今日，厂家一直声称疫情过不来，但是我已经等了一个月有余，宁夏也没有疫情，让我等待什么时候，难道要等到小问题变成大问题了才来，还是等到质保期过了再来。其次还有个问题，每次去4s店进行检测，都没有纸质的文书证明我去检修过。请一汽大众尽快给我解决的方案。