投诉编号:【728597】 投诉时间:2022-04-14 15:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2021款 330TSI 两驱 豪华智联版Plus

2021年12月购车,当时也向销售提过颗粒捕捉器的问题,当时销售说现在已经是升级过的了没有影响,但是新车才开到1700多公里就出现了问题,首先是怠速提高,其次是自动启停失效,然后停车后发动机位置呼呼的一直有异响,持续几分钟,后来打过大众客服和4S店也沟通过,诊断为颗粒捕捉器堵塞,建议我去跑高速。后来我去跑高速,按照4S店的方法,加到高速然后滑行几秒重复此动作十来次后问题消失了,但是心理有阴影,因为后期可能还会发生此类问题,目前4月截至到今天车辆停着一直没再开。这种问题属于车辆严重的安全性能故障,因此强烈要求退车并赔偿购置税!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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