东风本田思域车辆维修售后一直无配件

本人东风本田十一代思域，3月份因车辆发生事故造成车辆行人保护装置触发导致部分零部件损坏，于4月1日在4S店进行维修，截止到19日已经将近一个月了，因东风本田厂家一直未对一关键零部件（行车安全电脑）进行发货配送，导致车辆迟迟不能交付使用，拨打人工客服也一直未得到回应，互相踢皮球搪塞客户不解决问题。同款车型厂家整车生产线还能生产交付车辆，而我的配件却迟迟发不出货，区别对待耽误我正常出行，厂家也是恶意踢皮球，不给解决问题。