奇瑞瑞虎7发动机怠速时严重抖动

投诉编号:【729650】 投诉时间:2022-04-18 00:48 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2018款 1.5T 手动 劲享版 FLY款 国VI

投诉内容:

准新车不到6000公里,从21年12月开始怠速开始异常抖动,前后几次按照秦皇岛奇瑞4S到站里检测(有记录的有3月12日3月20日4月20日,还有几次记不清了),4S技师及接待均表示体感能感觉到不同于其他同样动力总成的相同车型的异常怠速抖动,反复几次催促4S解决,但秦皇岛奇瑞卢建平站长多次推诿扯皮,以检测为由拖延解决问题,不到6000公里准新车出现这样的问题,消费者不下10次与当地4S店主动沟通,换来的确实推诿扯皮,消费者认为秦皇岛奇瑞公然违反国家三包法,侵害消费者权益,败坏国产品牌汽车声誉。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司秦皇岛市恒丰伟业4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已更换备件,建议客户观察使用。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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