投诉编号:【728618】 投诉时间:2022-04-14 16:14 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2015款 1.6E CVT 新锐版




2015年6月购车,正常使用中16年两支后避震漏油,18年6月在4S店保养又发现右后避震漏油,车子还在质保期内厂家还是给予免费更换。22年2月18日在4S店保养时又发现两支后避震漏油,因下雨相关人员无法准确判断是否真漏油,建议往后天气晴好再观察。3月8日天气晴好察看后避震明显漏油无疑。车子15年至22年2月先后更换3支后避震后仍在漏油,这不是正常的损耗造成的,就这是明显存在着产品缺陷。向4S店咨询了解其回复后避震厂家提供6年或20万公里的延长质保。但车子已超6年,所以不予保修。存在缺陷不召回暗地里延长质保,屡漏屡换,这是不负责任的做法。希望厂家提出真正解决问题的办法,根本性的解决这问题。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
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