一汽丰田威驰低速行驶变速箱有异响

2022年1月购车，4月6到4S店检查，4月6日告知需要更换变速箱总成，但是不知道什么时候有货，后续也无人告知什么时候可以把故障排除，之后我主动联系4S先关人员告知不知道，后续说那我自己往丰田厂了打电话咨询问问，服务经理等相关人员告知我5月20到货，因为时间周期太长我说没有同意，一个多月过去了，也过了我该维护我的权利的时间了，如果更换完变速箱问题未解决，那我的退车换车时间也过了，后打丰田厂投诉电话告诉三个月工作日有人联系我，4月11日厂里联系我和我老公告诉我4月12日完给我回复，并告知我说在这期间不要给他们再次打电话说会重新走流程，在这期间我没有打电话，但是在4月13日早也没有结果，我打通客户咨询电话还是告诉等三个工作日，我想问的是丰田的服务态度是这样的么？丰田不管是厂里还是4S店对客户的服务态度就是这样的，遇到问题不解决问题，是逃避问题，我买的新车不到三个月就出现这个问题，我想问一下换做是谁谁能接受了，我以前的诉求就是给我把问题解决了就行，但是没有人搭理我，现在我要求把车给我退了吧，因为我不相信你们丰田以及丰田4S的服务质量及产品质量。希望大家看到我的投诉时想想问题在哪里？