上汽大众帕萨特4S店处理承诺不兑现

2021年底右前远光灯切换不了近光灯，2022年3月份又出现左边远光灯切换不了近光灯，连续出现这样的质量问题，请厂家给出解决方案！我希望厂家免费解决好车辆的问题。上次处理了投诉之后厂家一直没有联系车主。