启辰星车机软件无法播放视频 补偿不兑现

车机系统自带爱奇艺，开通了会员，视频依然播放不了，广播只能听几秒就停了，音乐有时自动停放或者没声音，2022年1月17日电话和APP上都投诉过问题，至今无人解决，4月1日至8日，拨打三次电话，都说三个工作日内回复，至今还是无人联系我。之前因为三角臂问题投诉后换车了，换车后答应给补偿有一部分未兑现，4S店态度是让找以前销售要补偿，但是之前销售都不干了，现在推三堵四不解决问题，希望尽快解决问题并兑现承诺。