比亚迪宋PLUS系统升级后输入法消失

未进行OTA升级之前，本人中控系统一切正常，可以正常打字。进行升级之后，其他一切正常，就是没有输入法，不能打字，只能用小迪你好，但我普通话不标准，有时候用百度地图的时候导航不到想要去的地方，给我的驾驶导航带来了不方便。之前我还和客服热线联系，但是联系了两次都没有进行实质性的解决。每次都是让我将车机故障上报，据说故障上报有效期只有两小时。但是每次都超过两个小时还没有解决。距离第一次和客服联系到现在已经有4天了。我感觉是没人给我解决这个问题了。我希望厂家免费解决好车辆的问题。