一汽丰田卡罗拉方向盘掉皮存在质量问题

投诉编号:【724438】 投诉时间:2022-04-01 15:58 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2016款 1.8L CVT 精英版 双擎

投诉内容:

本人2016年11月于西安航天龙腾丰田汽车销售服务有限公司购买一汽丰田汽车有限公司生产的卡罗拉双擎精英版一台,销售明确说明该车为真皮方向盘,使用半年后发现方向盘皮革有表皮脱落现象,自行购买方向盘套进行了遮挡。2022年3月修车时发现该车方向盘并非厂商宣传的真皮材质,虽然进行精心保护,但仍有大面积表层薄皮脱落,该现象为非正常磨损,有多名车主在保修期内维权成功,怀疑所有该批次车辆方向盘均为劣质合成革要求更换,但客服答复超过保修期不能免费更换。因在2022年3月才知道该方向盘存在质量问题,且在保修期内已产生严重掉皮现象,以假充真,追诉期为权利人知道权利受到损害三年内,特诉至贵处,要求一汽丰田汽车销售有限公司对本人购买车辆免费更换真皮方向盘。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:首先对车辆使用过程中给您带来的困惑和不便,我们深感抱歉!如您后续有任何疑问,请拨打400-810-1210,谢谢!

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