长城炮尿素泵设计位置存在缺陷导致损坏

投诉编号:【724265】 投诉时间:2022-04-01 10:08 投诉品牌:长城汽车 投诉车系: 投诉车型:2019款 2.0T 商用版 手动 四驱 精英型 长箱 GW4D20M 柴油

投诉内容:

我在3月30号行驶中车辆报了尿素系统故障,去4S店检查是尿素泵坏了,在尿素泵护板上发现一块直径3厘米大小的石头。工作人员说由于这块石头碰到了导致损坏。尿素泵如此贵重又脆弱的重要元件却安装在底盘那,离地只有20厘米的距离。一块3厘米的小石头就能造成损坏,那这辆车的定位难道只能走走沥青水泥路了?到了农村烂路就存在损坏贵重元件的风险,那还买这辆车做什么?

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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