东风日产奇骏导航定位不准维修后电瓶亏电

投诉编号:【723758】 投诉时间:2022-03-30 21:08 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版

投诉内容:

2020年7月购车,首保前发现车载导航经常出现定位不准的情况,必须停车重启才能恢复定位,在市区及高速上均遇到过该问题,首保时向4S店反馈问题,4S店检测未发现原因并怀疑天线有问题,更换天线问题未解决说要更换中控屏。2022年2月19日更换中控屏,一周后出现行驶途中定位卡住,随后中控死机重启并伴随“呲呲”声;2022年3月19日于4S店再次更换导航中控屏,停车约6天电瓶完全无电车无法启动,4S店检测电瓶状况良好,行驶2小时停于地下车库,2天后发现再次亏电无法启动(车子未加装任何用电设备)。其中第二次更换的中控屏,保修标签有二次粘贴痕迹,怀疑为修复件,质量存在严重缺陷,中控屏可能漏电导致电瓶反复亏电。导航中控屏问题反复维修多次未得到解决已严重影响使用,要求主机厂家查证更换的中控屏是否有质量缺陷,要求更换全新的原厂中控屏,要求彻底解决该问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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