投诉编号:【723363】 投诉时间:2022-03-29 23:15 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2018款 20T 自动 豪华智联版 国VI

我的车在2022年1月19日出现加速抖动问题,然后去永州名爵汽车4s店维修,维修三次后都没好,反而越来越严重,越修越废,终于在几天后也就是2022年1月23日直接趴窝了,后呼叫拖车拉到4s店,4s店再次检查才发现是发动机出问题,此时我的车也在保修期内,所以4s说要咨询厂家,同时让我提供相关保养凭证和记录,随后车一直在4s店停着,期间一直不停让我提供各类相关或不相关的资料等东西,且车辆一直停放在4s店,在我各保养记录都提供后,直到2022年2月14日厂家说我的车保养公里数过长为由直接不给保修了,(其实就是因为车子不是在他们4S店保养的),让我自己修,这个做法已经明显违背汽车质量三包法,在上次投诉后,厂家依然不给保修,在我的投诉下面回复找我沟通,其实一直没处理更没有电话,我实在耗不起了,车子已经坏了一两个月都不解决,最终我自己拉出4s店自己找修理厂维修发动机,花费了大几千才搞定,作为一个国产汽车品牌的厂家,一点担当都没有,在售后上对待自己的国人客户真的是让我寒心,所以我在上次投诉无果并自费维修后,现在依然还要投诉上汽名爵汽车厂家,要求赔款道歉!给以后买名爵的车友一个安心!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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