长安福特翼虎发动机与变速箱接缝处渗油

投诉编号:【723175】 投诉时间:2022-03-29 14:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 豪翼型

投诉内容:

2016年底购车,买车后一年左右去定州4s店保养时发现有漏油,18年第一次说是装配油清理干净之后,18年底第二次说是油封问题,换了油封。19年第三次还是漏,重新粘了一下油底壳。19年底第四次,还是漏,换了油底壳。2020年第五次,他们检查不出来是哪的问题了,厂家提供支持,那边打报告回过来的信是往发动机里面加荧光剂,2020第六次给我加了之后也漏,但是渗油渗得不多,4s店说这样也看不出来,让我继续跑。2020年第七次,厂家技术支持说是变速箱漏,给我换了油封,2021年至今检查发现还有漏油,厂家提供了几次技术支持也修不好,给厂家反馈问题,说我要去4s店检查,连续跑了不下7次,还有什么信心再去4s店检查,一直修不好,要求退换车,厂家不回电话,希望能够有人严肃处理。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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