广汽本田皓影发动机缸体漏油要求补偿

我在2021年1月1日在广汽本田4S店买了一辆皓影，直到2022年1月18号保养发现漏油，当时车才18000公里。4S店在不知道问题下修过2次，然而并不是问题的所在，后面叫厂人过来检查发动机缸体漏油，厂家也给过回复换发动机 ，换发动机贬值的费用由我们来承担吗？后面跟4S店协商补2万置换新车，4S店硬要3万元。后面23号打过电话给厂家，想厂家跟4S店谈这个价格.然而厂家说1到3天回复。5天过后我打电话过去厂家投诉迟迟没得到回复。投诉人员只说只负责帮你登记。2天打了10几个电话。一直到现在没有得到任何回复。这就广本厂家的服务态度？