广汽本田皓影变速箱漏油4S店效率低下

投诉编号:【718422】 投诉时间:2022-03-16 10:29 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2020款 240TURBO CVT 两驱 豪华版

投诉内容:

本人于2020年5月份在广汽本田4S店购买2020款汽油版皓影豪华型,到2021年5月8日保养时发现变速箱漏油较多,已经漏到发电机护板上一摊油。当时4S店清洗干净漏油的变速箱喷上显像剂后,在架子上空跑20分钟左右后查看漏油处未发现漏油,然后告知我回家开30公里在来4S店查看漏油,售后当时说要找到漏油点。在我跑了30公里后再去4S店查看,维修师傅说没有看到漏油就告知我下次保养再来检查,不要每次来。等到我2022年1月3日再次保养的时候,变速箱又是漏油很多,但是售后又告诉我要重新喷显像剂再查看漏油点,说必须看到漏油点在哪个位置才能跟厂家保修。然后我同意再喷了显像剂,每隔30公里去店里查看,在第二次时候发现有个螺丝的位置发黄有开始漏油的痕迹,但这时4S点售后又告诉我要重新喷显像剂把车放在店里测试。这样前前后后快一年了也没有帮我解决问题,再一年就过质保期了。4S店和广汽本田厂家售后太差,本来就是产品质量问题,已经造成我来来回回跑4S店5、6趟,时间、油钱等成本就增加很多。造成我们车主损失很大,到现在也没有解决问题。希望厂家能快速解决问题,给变速箱延保等。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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