本人车辆购买于2017年3月份,2020年12月份行驶等红灯变灯挂挡后显示变速箱进入紧急模式,有个扳手闪烁但可以行驶没有1、3、5等挡位,随后将车辆拖行至天津4S店,经工程师检测说机电单元损坏,维修方式为更换机电单元,费用2万左右,我主张零件有问题并拨打了一汽大众售后400电话,表示车辆出保不负责,交涉多次无果后无选择了在外进行了维修,因担心后续再次出现问题,又回到4S店上了发动机变速箱延保至8年的保险,维修、保险、拖车费合计1.5万余元。2022年3月到大众4S店保养获悉大众在2021年3月8日出台了针对我的车型变速箱损坏问题免费维修的活动,我就联系了一汽大众400和4S店,表示原有配件找不到不同意维修,且不同意支付以上1.5万元的维修费用。我希望大众赔偿我的1.5万元费用并给我更换原厂配件。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
