华晨宝马X3 4S店保养时加注机油过多

投诉编号:【722109】 投诉时间:2022-03-26 13:47 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive28i M运动套装

投诉内容:

首先说明书没有明确指出添加量,这个就没有统一标准,单凭说内部的数据,但是对于我来说我是不知道的,可是有两个地方可以获取双方均认可的数据,具体为:1、通过车辆机油尺标注的最大值和最小值来确认,如果5.25L已经达到了最大值,那么为何要多增加5.75L呢?2、设计之初即然已经有了最大值和最小值的区间,那么就算只加到这个范围我认为也是厂商认可的;综上所述,现在这种直接不作说明的就往里面硬塞5.75L的情况我是不接受的。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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